Recebeu a minha devolução ?
Pode acompanhar o estado da sua devolução diretamente da sua conta de cliente, através da interface de devoluções.
Após o envio da sua devolução
Assim que o pacote for entregue à transportadora, lembre-se de guardar as informações de envio, incluindo :
- comprovativo de postagem
- data de envio
- número de rastreamento
- transportadora
Estas informações podem ser solicitadas, se necessário.
Acompanhe o estado da sua devolução
Para verificar o estado da sua devolução :
- Faça login na sua conta de cliente
- Aceda à interface de devoluções
Prazo de processamento
- Após a receção do seu pacote, aguarde 48 a 72 horas para o processamento
- Assim que validado, o reembolso será emitido e receberá uma notificação por e-mail
Condições de reembolso
O reembolso será emitido apenas se as condições de devolução forem cumpridas e através do método de reembolso escolhido ao criar o seu pedido de devolução.
Caso contrário :
- a devolução poderá ser recusada
- nenhum reembolso será emitido
- será notificado por e-mail
Atenção : A nossa empresa reserva-se o direito de recusar a sua devolução caso as condições de devolução não sejam cumpridas. O seu pedido/produto não será reembolsado e será notificado por e-mail.
